Más allá de nuestos modelos mentales

 El cerebro humano organiza la información que recibe del mundo por medio de modelos, entendiendo a un modelo como un marco cognitivo, esto permite a los individuos operar en ese mundo reduciendo el esfuerzo y ahorrando energía.

Cuando un nuevo dato entra, nuestra mente busca encajarlo en esos modelos preexistentes de información: un claro ejemplo son las matemáticas.

 

Sin embargo, nuestros modelos mentales tienen desventajas:

1- Son cada vez más rígidos.

2- Son difíciles de modificar

3- La información de un modelo no se traspasa fácilmente a otro modelo.

4- Simplifica demasiado, ya que cuando aparece nueva información, tendemos a ubicarla automáticamente en un modelo.

5- Son secuenciales o paso a paso, lo que dificulta la incorporación de nuevos datos.

6- Cuando se adopta un modelo, se tiende a descartar el otro.

7- Los modelos mentales individuales tienden a ser absorbidos por modelos más complejos y de mayor magnitud que se erigen como dominantes.

Nuestra mente nos aporta el pensamiento lateral para superar todas estas limitaciones típicas del pensamiento racional o lógico.

 El método tradicional de resolución de problemas es encontrar la causa del problema y removerla.

Con frecuencia para encontrar esa causa, debemos imaginar todas las causas posibles y chequearlas una por una. Si, por ejemplo, te encuentras viendo la TV en la sala y de golpe la pantalla se pone negra, podrás preguntarte: 

                                ¿Es la TV?,

¿Es la transmisión?

¿Es alguna falla en el cable que alimenta de electricidad a la TV?

Antes de tomar una decisión chequearemos cada una de esas posibilidades en una resolución de problema típica del pensamiento lógico/racional.

Imaginemos ahora una situación en que la causa del problema no puede ser eliminada, como por ejemplo los terremotos. Los países que sufren de terremotos no tienen manera de evitarlos, es un fenómeno que no puede ser eliminado por la acción del hombre y se necesitan acciones para evitar los daños y las muertes que producen.

 Para casos complejos en que la causa no puede ser removida, desarrollaremos caminos alternativos o preventivos. De la misma forma que los países que sufren terremotos promulgan leyes que establecen códigos de construcción antisísmicos, planes de evacuación seguros, programas de alerta temprana a la ciudadanía, etc.

Algunos problemas requieren soluciones mixtas, ya que podremos evitar algunas causas, pero no todas.  Es el caso de la basura en los grandes centros urbanos. No podemos evitar el 100% de la basura que producen las personas, sólo podremos hacer campañas que apunten a reducir la cantidad, mientras que necesitaremos buscar soluciones creativas para tratar la que se produce (reciclaje, compost, utilización de mayor cantidad de envases biodegradables o reutilizables, etc.).

Con frecuencia cuando pensamos en la resolución de problemas asumimos que hay UNA manera de hacerlo, como vemos la resolución de problemas requiere mucho más que el pensamiento vertical y es por ello por lo que Edward de Bono desarrolló técnicas de pensamiento lateral que nos ayudan a afrontar los problemas cada vez más complejos que plantea el mundo moderno.

El pensamiento lateral tiene por objetivo el cambio de modelos o el traspaso de información de un modelo a otro. Con frecuencia cuando hablamos de un modelo, perdemos de vista que se forman como resultado de la actividad del sistema nervioso y esta depende de la percepción.

El pensamiento lateral propone que cualquier enfoque del problema es útil, siempre que no se lo considere ni el único ni el mejor, de tal manera que descarta la idea de que haya un único modelo para resolver el problema. Se descartan la rigidez dogmática y los juicios de valor acerca del modelo porque se considera que siempre se puede mejorar o reestructurar.

Para poder incorporar la creatividad a nuestra vida cotidiana, es necesario despabilar a nuestro hemisferio derecho por medio de la práctica. Cuando ejercitamos nuestro pensamiento lateral de manera asidua este se transforma en una habilidad insconsciente y es por ello que la práctica es el paso fundamental para cualquier programa de innovación. 

La innovación y la creatividad deben convertirse en parte de la cultura, las conversaciones, los procesos y políticas de la organización para que podamos ir más allá de nuestros modelos mentales.